為強(qiáng)化各物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)服務(wù)禮儀禮節(jié)環(huán)節(jié)，市物業(yè)管理協(xié)會(huì)于10月20日在市房管局組織了召開(kāi)“物業(yè)服務(wù)禮儀禮節(jié)”專(zhuān)題培訓(xùn)會(huì)。邀請(qǐng)了攀枝花學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授李玲、西南大學(xué)心理學(xué)院基礎(chǔ)心理學(xué)專(zhuān)業(yè)碩士研究生、國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師做專(zhuān)題講解。我市40余家物服企業(yè)、各物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理、客服主管、前臺(tái)接待人員、行政人員共110人參加了本次培訓(xùn)會(huì)。

主講老師

上午9:00整，培訓(xùn)會(huì)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始。市物協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)王文樹(shù)同志對(duì)參培人員強(qiáng)調(diào)了禮儀禮節(jié)的重要性，希望大家抓住此次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提升自身禮儀禮節(jié)素養(yǎng)，并將所學(xué)用于實(shí)際工作中，使管轄項(xiàng)目的服務(wù)得以明顯改觀。

 秘書(shū)長(zhǎng)講話(huà)

培訓(xùn)課上，老師講解了《組織行為學(xué)》、《管理心理學(xué)》、《商務(wù)禮儀》、《社交禮儀》等課程。針對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，重點(diǎn)對(duì) “物業(yè)服務(wù)人員個(gè)人禮儀”、“物業(yè)服務(wù)人員前臺(tái)服務(wù)禮儀”以及“接待禮儀”等做了詳細(xì)講述。

老師傾情授課                  學(xué)員專(zhuān)注聽(tīng)講

課程講解結(jié)束后，老師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)了日常禮儀，對(duì)基本的握手、遞名片等做了示范，糾正了許多習(xí)慣性錯(cuò)誤。

現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)日常禮儀

通過(guò)本次市物協(xié)組織的“物業(yè)服務(wù)禮儀禮節(jié)”專(zhuān)題培訓(xùn)，各物服企業(yè)員工表示受益匪淺，許多平時(shí)沒(méi)注意的習(xí)慣性錯(cuò)誤，得以糾正。對(duì)在今后工作中提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量起到了很大作用，同時(shí)也對(duì)提高本市物業(yè)服務(wù)行業(yè)綜合水平起到了推動(dòng)性作用！