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13萬億的中國養(yǎng)老市場 沒有一個(gè)行之有效的盈利模式?
發(fā)布時(shí)間:2019-11-19    來源:     閱讀次數(shù):1006

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今年的4月16日,國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見》(以下簡稱《意見》),提出28條具體舉措,意在推動(dòng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。新華社以五項(xiàng)要點(diǎn)對《意見》進(jìn)行了概括:解決養(yǎng)老服務(wù)“入住難”等問題、為社會(huì)力量參與養(yǎng)老服務(wù)集中“清障”、破解養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)良莠不齊監(jiān)管薄弱難題、守住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)消防安全的底線、提升從業(yè)人員的培養(yǎng)和社會(huì)認(rèn)同。

更寬松的行業(yè)準(zhǔn)入門檻、更明確的政策細(xì)則支持,使得養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)再度成為熱議話題,按照國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù),截至2018年末,我國60歲及以上人口為2.49億人,而養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)床位總數(shù)僅746.3萬張,以此計(jì)算,僅3%的高齡人口能夠獲得與之匹配的配套養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù),產(chǎn)業(yè)規(guī)模擴(kuò)展仍有極大空間。

對于力圖打造城市“美好生活”運(yùn)營商的眾多房企而言,養(yǎng)老地產(chǎn)似乎是一眼看上去就極度契合且潛力巨大的轉(zhuǎn)型選項(xiàng),王健林在萬達(dá)的2018年年會(huì)上宣布進(jìn)軍大健康,而早在萬達(dá)之前,萬科、恒大、龍湖、綠地、保利、綠城等等眾多房企都已經(jīng)有所布局。

值得注意的是,多位業(yè)內(nèi)人士對記者表示,盡管入局時(shí)高舉高打,但目前,大多數(shù)養(yǎng)老地產(chǎn)項(xiàng)目仍處于微利甚至虧損狀態(tài),房企仍在不斷摸索中,尋求一個(gè)行之有效的盈利模型。

有老難言

“其實(shí)我自身來說,覺得把父母送到養(yǎng)老院不太好,可能會(huì)被親戚朋友說吧,說你不孝順什么的?!北M管自身就在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)就職,但王媛媛的未來計(jì)劃里,并沒有將父母送到養(yǎng)老院贍養(yǎng)這一選項(xiàng)。

這實(shí)際上是國內(nèi)大部分子女共同的心態(tài),甚至于在不少熱映的家庭倫理電視劇里,“是否送父母去養(yǎng)老院”時(shí)常成為點(diǎn)燃家庭矛盾的重要導(dǎo)火索。

北京林業(yè)大學(xué)心理系教師楊智輝曾在課堂上以電視劇中的“養(yǎng)老院現(xiàn)象”闡釋中國現(xiàn)代“孝”心理的變化,他認(rèn)為,中華傳統(tǒng)文化中,孝是“父母在,不遠(yuǎn)游”,為人子女要親自盡贍養(yǎng)的義務(wù)而不能假手他人,否則就會(huì)被認(rèn)為不孝,這樣的觀點(diǎn)根深蒂固,直到今天,即使家中衛(wèi)生條件、設(shè)施設(shè)備達(dá)不到養(yǎng)老要求,人們還是更愿意在家中贍養(yǎng)老人,老人也更習(xí)慣于子女的陪伴。

觀念的不同,使得市場教育面臨極高成本,記者走訪過北京多家運(yùn)營多年的民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu),獲客是他們共同的難題,其中,一家主打中低端養(yǎng)老服務(wù)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理者對記者表示,由于缺乏對養(yǎng)老服務(wù)的理解和認(rèn)同,很多用戶群盡管有潛在需求,但對于養(yǎng)老產(chǎn)品極為排斥。

他舉例稱,曾經(jīng)有一位產(chǎn)品推介的業(yè)務(wù)員上門向老人介紹他們的養(yǎng)老院,結(jié)果老人聽到養(yǎng)老院三個(gè)字,直接就拿起電話將自己的子女痛罵一頓,隨后毫不客氣地將業(yè)務(wù)員趕出家門,“一些老人的觀念里,送他去養(yǎng)老院就是要趕他走,這背后是對養(yǎng)老行業(yè)的不理解、不信任,對自己養(yǎng)老的一種惶恐?!?/p>

這實(shí)際上也是早年養(yǎng)老行業(yè)規(guī)模擴(kuò)展緩慢的一個(gè)重要因素,大部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的投資人在政策的鼓勵(lì)下建店試水,但在首家門店市場表現(xiàn)不佳之后,就逐漸放緩了后續(xù)的投入。

據(jù)介紹,2006年,國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的意見》,首次提出鼓勵(lì)社會(huì)資金以獨(dú)資、合資、合作、聯(lián)營、參股等方式興辦養(yǎng)老服務(wù)業(yè),帶動(dòng)了第一波民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的創(chuàng)辦風(fēng)潮,例如,房企中最早涉足養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的綠城于2007年在臨平藍(lán)庭項(xiàng)目中嘗試做一批頤養(yǎng)公寓,同時(shí)配備了老年大學(xué)、健康中心、文體活動(dòng)中心、社區(qū)門診、護(hù)理院等公共配套。

但此后的數(shù)年間,由于市場教育不成熟、盈利模式不清晰、地方相應(yīng)支持政策不完善等等原因,養(yǎng)老行業(yè)再度陷入沉寂,同時(shí),小規(guī)模的中低端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)逐漸退出市場,中商產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示,2012年至2015年,中國養(yǎng)老機(jī)構(gòu)數(shù)量從4.43萬個(gè)急速下降至2.8萬個(gè),2016年開始才再度回暖,但每年的機(jī)構(gòu)增長數(shù)量僅數(shù)百個(gè)。

杭州親和源老年公寓的一位負(fù)責(zé)人表示,“很多小機(jī)構(gòu),地方性的,都關(guān)門了,因?yàn)轲B(yǎng)老在國內(nèi)來說是一個(gè)很新的行業(yè),他肯定要經(jīng)歷這樣一個(gè)階段,數(shù)據(jù)上看,機(jī)構(gòu)的數(shù)量在減少,但是總體床位的提供量應(yīng)該還在增加,因?yàn)榇笮偷?、有?guī)模效益的品牌在迅速擴(kuò)張?!?/p>

模式摸索

13萬億,這是中國社科院在《中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》中預(yù)測的2030年養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模,這個(gè)數(shù)值與2017年中國的房地產(chǎn)行業(yè)銷售規(guī)模相當(dāng)。

充滿想象力的“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”吸引了不同行業(yè)巨頭的爭相入局,商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、地產(chǎn)公司、醫(yī)療機(jī)構(gòu)是擴(kuò)張的主力軍,部分國企背景的企業(yè)也在政策鼓勵(lì)下開始對開發(fā)新的盈利點(diǎn)進(jìn)行嘗試。

然而,萬億的預(yù)期映射進(jìn)現(xiàn)實(shí)卻并不美好,2015年1月,民政部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,一半以上的民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收支只能持平,40%的民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)長年處于虧損狀態(tài),能盈利的不足9%。

親和源在2018年成為了9%中的一員,根據(jù)宜華健康(000150.SZ)發(fā)布的《親和源集團(tuán)有限公司2018年審計(jì)報(bào)告》,親和源于2018年實(shí)現(xiàn)利潤8141萬元,而2017年,親和源仍處于虧損狀態(tài),虧損額為2749萬元。

前述杭州親和源老年公寓負(fù)責(zé)人表示,“相對而言,親和源運(yùn)營時(shí)間長,品牌效應(yīng)強(qiáng),同時(shí),我們賣會(huì)員卡的模式也讓我們資金回收效率更高,所以很多人來問我,說你們親和源賺錢了,是不是我學(xué)你們?nèi)プ鲆材苜嶅X,答案是否定的,你沒有成熟的模式,沒有成熟品牌背書,就算依葫蘆畫瓢,最終也可能南轅北轍。”

多位業(yè)內(nèi)人士透露,由于出售會(huì)員卡的模式能夠迅速回籠資金,提高資金的周轉(zhuǎn)效率,因此包括一些國企背景的品牌在內(nèi),許多大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都將其作為主要推廣模式,即一次性繳納高額會(huì)員卡費(fèi)用,其后每月繳納較低的房費(fèi)及其他費(fèi)用。

然而,由于社會(huì)上頻頻出現(xiàn)以出售會(huì)員卡騙取老人錢財(cái)?shù)姆欠Y案例,這一模式對于獲客能力不強(qiáng)、品牌效應(yīng)不高的養(yǎng)老企業(yè)而言難以走通。

王媛媛在浙江金華一家小型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)就職,她告訴記者,“我們提供兩種模式,一個(gè)是按月繳納房費(fèi),一個(gè)是辦理會(huì)員卡,現(xiàn)在200多個(gè)房間,只有十幾個(gè)是辦會(huì)員卡的,有些人一聽會(huì)員卡,就說你是不是騙子,而且一下子交上百萬,普通家庭也是不愿意的?!?/p>

對于前期投入巨大的養(yǎng)老企業(yè)而言,除了會(huì)員卡模式以外,很難再找到快速回籠資金的方法,以親和源為例,其一次收取的會(huì)員價(jià)格為150萬元,每月依舊收取約6000元的租金,而類似定位的普通養(yǎng)老機(jī)構(gòu)每月租金約1萬元,以此計(jì)算,不使用會(huì)員制的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)需要超過30年的時(shí)間才能實(shí)現(xiàn)同樣的收入。

一家國內(nèi)較早進(jìn)入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的房地產(chǎn)公司內(nèi)部人士告訴記者,很多業(yè)內(nèi)人士寄望于地產(chǎn)公司開發(fā)的社區(qū)化養(yǎng)老項(xiàng)目能夠帶來盈利模式上的創(chuàng)新,但目前來看依舊困難,“一方面,很多成功的‘養(yǎng)老項(xiàng)目’最終被證偽,最終買家大多是剛需的年輕人,這說明項(xiàng)目的重點(diǎn)依然不是養(yǎng)老,而在于‘地產(chǎn)’;另一方面,拋開出售產(chǎn)權(quán)的項(xiàng)目不談,大部分項(xiàng)目是沒有盈利的,只是一個(gè)社區(qū)的增值服務(wù),他的價(jià)值體現(xiàn)在周邊的房價(jià),項(xiàng)目本身的模式?jīng)]有普遍性參考價(jià)值?!?/p>

由于盈利模式的不確定性,房企對于養(yǎng)老行業(yè)的探索在逐漸冷卻。萬科董事會(huì)主席郁亮多次對外宣稱,養(yǎng)老業(yè)務(wù)只是摸索業(yè)務(wù),坦白而言還沒有找到合適的模式,還需要繼續(xù)摸索。


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